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Pharmacie Nicole Brouillard

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NICOLE BROUILLARD

NOTRE MISSION
La mission de la Pharmacie Nicole Brouillard est d’offrir un service à la clientèle personnalisé, courtois et de grande qualité. Nous déployons un maximum d’efforts pour satisfaire les besoins particuliers de la clientèle, même pour des produits de spécialité.

VALEURS DE L’ENTREPRISE
La mission de la Pharmacie Nicole Brouillard implique un certain nombre de valeurs auxquelles la Direction accorde une grande importance. Elles sont:

  • Excellence / qualité du travail : s’assurer de produire un travail de grande qualité, sans erreurs pouvant occasionner des pertes de temps ou avoir un impact sur la santé des clients. Offrir la même qualité de service, peu importe le client.
  • Service à la clientèle : accueillir les clients avec le sourire, faire preuve de politesse et d’empathie. S’assurer que le client est satisfait et que nous avons fait le maximum pour répondre à toutes ses attentes avant son départ de la pharmacie. Donner un service spécialisé pour faire en sorte que le client ne se sente pas comme un numéro.
  • Travail d’équipe : communiquer les bonnes informations, de façon précise et concise. Éviter toute forme de conflit avec ses collègues. Réfléchir aux impacts qu’ont nos actions sur le travail des collègues de travail, afin d’assurer une fluidité dans le fonctionnement de l’entreprise. Aider ses collègues lors de période plus tranquille. Mettre de côté ce que nous faisons pour aider un collègue lorsqu’il y a un « bouchon » au service à la clientèle. Demeurer vigilant au travail des autres et rester ouvert à ce qui se passe à côté de nous.
  • Autonomie : s’assurer de bien connaître les tâches à effectuer et faire preuve d’autonomie. Éviter de se limiter aux tâches habituelles pour aider à la productivité de toute l’équipe.
  • Initiative : lors de période plus tranquille, trouver du travail soi-même pour prendre de l’avance ou aider les autres. Faire preuve de créativité pour résoudre certains problèmes, amener des solutions concrètes aux difficultés rencontrées.

NOTRE VISION
Au cours des prochaines années, nous anticipons préserver la clientèle actuelle et offrir de plus en plus de services, dans le but de répondre à la demande et aux besoins changeants de la clientèle de tous âges. Les succès de notre organisation s’appuieront sur la loyauté, la confiance et le respect manifestés par notre Direction et nos employés à l’endroit de nos clients, nos fournisseurs et des organismes de l’industrie.

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NOS COORDONNÉES
2080, Saint-Pierre Ouest
Saint-Hyacinthe (Qc) J2T 4R7
Téléphone: 450-773-9763
Site web: http://www.pharmacienicolebrouillard.com
Courriel : nicoleb@gsig-net.qc.ca